Vì hàng triệu người trên toàn thế giới chơi trò chơi của chúng tôi cùng lúc nên đôi khi có thể có sự chậm trễ khi bạn gửi và nhận tin nhắn.
Việc gửi tin nhắn đôi khi bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như số lượng tin nhắn được gửi, trạng thái của mạng truyền thông xã hội, sự cố Internet, v.v.
Chúng tôi biết điều này có thể khiến bạn thất vọng nhưng hãy yên tâm rằng những vấn đề này cuối cùng sẽ được giải quyết.
Nếu bạn không nhận được tin nhắn từ bạn bè hoặc người chơi khác, đây là một số bước bạn có thể thực hiện:
Trước tiên, bạn nên cố gắng gửi lại yêu cầu nếu có thể. Bật và tắt kết nối dữ liệu của bạn có thể giúp làm mới yêu cầu.
- Kiểm tra trực tiếp với bạn bè
Nếu có thể, hãy cố gắng tương tác với bạn bè và xác nhận xem có vấn đề gì không. Hỏi ai đó bạn biết thường có thể giúp bạn làm rõ liệu thực sự có vấn đề hay không.
- Kiểm tra Trung tâm trợ giúp để biết thông tin cập nhật trạng thái
Nếu có sự cố lớn ảnh hưởng đến tin nhắn trong trò chơi của chúng tôi, hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng các cập nhật trạng thái trong Trung tâm trợ giúp. Nếu bạn cho rằng có điều gì đó không ổn, hãy nhớ kiểm tra các bản cập nhật mới nhất.
Nếu bạn không thấy bài viết cụ thể, vui lòng kiên nhẫn và yên tâm rằng vấn đề cuối cùng sẽ được giải quyết.
Chúng tôi luôn nỗ lực cải tiến để có thể hạn chế những loại vấn đề này ở mức tối thiểu và chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn trong trường hợp hiếm hoi bạn gặp phải lỗi như thế này.