Waarom we onze spelers aanmoedigen advertenties te rapporteren:
Bij King is de game-ervaring van onze spelers onze prioriteit. Door ongepaste advertenties te melden, geeft u waardevolle feedback waarmee we problemen snel kunnen identificeren en oplossen.
We ondernemen snel actie op basis van de rapporten van onze spelers om u te beschermen tegen mogelijk schadelijke of misleidende advertenties en een veilige en plezierige spelomgeving te behouden voor iedereen.
Aan de andere kant helpt uw feedback over in-game advertenties ons ook om het bewustzijn onder advertentienetwerken, adverteerders en regelgevende instanties te vergroten, zodat zij strengere normen voor advertentiekwaliteit kunnen implementeren en de algemene advertentie-ervaring in de mobiele gamingindustrie.
Wanneer moet u een advertentie melden?
U kunt een specifieke advertentie rapporteren omdat deze:
- veroorzaakt een technisch probleem, zoals vastlopen of crashen
- de inhoud is niet gepast
Hieronder ziet u hoe u een advertentie kunt rapporteren, zodat ons team voor advertentiekwaliteit deze kan beoordelen en passende actie kan ondernemen.
Een advertentie rapporteren:
Door de onderstaande rapportagerichtlijnen te volgen, zijn we ervan verzekerd dat we voldoende informatie hebben verzameld om het probleem te identificeren en ons best te doen om de feedback op te lossen. U kunt er zeker van zijn dat we meldingen van ongepaste advertenties zeer serieus nemen.
A.- Verzamel de essentiële informatie:
-
Titel van het spel , waar de betreffende advertentie werd gezien
-
Datum en tijd waarop de betreffende advertentie werd gezien
- Uw land , dat wil zeggen het land waar de betreffende advertentie is gezien
-
Screenshot van de betreffende advertentie
-
Merknaam , geadverteerd via de betreffende advertentie
- Eventuele URL-links gerelateerd aan de betreffende advertentie, bijvoorbeeld AppStore, website, enz.
- speler-ID of Facebook-ID (leer hoe u hier uw speler-ID kunt vinden )
B.- Stuur het naar ons:
1.- Tik op Neem contact met ons op
2.- Kies een onderwerp: Advertentieproblemen of rapportage
3.- Kies een subonderwerp: ik wil een advertentie melden
4.- Voeg de informatie toe die u over de advertentie heeft verzameld. Houd de schermafbeeldingen bij de hand voor het geval u ze later in het proces nodig heeft.
5.- Tik op verzenden en stuur ons uw bericht. We nemen zo snel mogelijk contact met u op!
Voor problemen met een aankoop die u op een website van een derde partij heeft gedaan, moet u rechtstreeks contact opnemen met de website, bijvoorbeeld via hun postadres of hun klant ondersteuning e-mail. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden.