Bir öğe satın aldıysanız ancak elinize ulaşmadıysa, bunun bazı nedenleri olabilir:
1.- Desteklenmeyen bir ödeme yöntemi kullanıyorsunuz
Google Pay ödeme yöntemleri söz konusu olduğunda, şu anda üçüncü taraf ödeme yöntemlerini kabul et edemiyoruz.
Dünya çapındaki bazı bölgeler, oyuncuların, satın alma işlemlerinin gerçekleştirilmesi için onları farklı bir oturum açma yöntemine yönlendiren bir ödeme yöntemi kullanarak oyun içi paket satın almasına izin verir. Google tarafından kabul et edilmesine rağmen bu ödeme şekilleri oyunlarımızda kabul et edilmemektedir ve bu nedenle oyun içi satın alımlarda başka bir ödeme yöntemi seçmenizi öneririz, aksi takdirde satın alma işlemlerinizde sorun yaşamaya devam edersiniz.
Oyuncunun satın alma işlemini oyun dışında tamamlamasını gerektiren hiçbir ödeme yöntemi desteklenmez. Ödeme yöntemleri ekleme, değiştirme veya Google Play sorunlarını düzeltme hakkında daha fazla bilgi için lütfen ziyaret edin. Google Play desteği .
2.- Önceki bir satın alma işlemi beklemede
Bunu düzeltmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
• Google Play satın alma geçmişinizi açın
• Sizden iptal etmenizi veya talep eden bir satın alma işlemi bulup bulmadığınızı kontrol edin. yetkilendirin
• Bu satın alma işlemini iptal edin
• Oyununuzu yeniden başlatın
yaramazsa, oyuncu Destek ekibimiz bu konuyla sizin için ilgilenmekten memnuniyet duyacaktır.
Bu makalenin alt kısmındaki Bize Ulaşın düğmesini kullanın ve bize bir e-posta gönderin.
Lütfen Google Play tarafından size gönderilen sipariş onayının bir kopyasının olduğundan emin olun. Bunu talep edeceğimiz için satın alma yapıldı. E-posta onayını açın ve e-postanın ekran görüntüsünü alarak sipariş referans kodunun ekran görüntüsünde göründüğünden emin olun. Şuna benzer: 'GPA.1234-1234-1234-12345
Ekran görüntüsünün nasıl alınacağına ilişkin rehberlik için lütfen adresine gidin. www.take-a-screenshot.org
Makbuzlarınız artık sizde değilse, bunları Google Play Ödeme Merkezinizde bulabilirsiniz. (eski adıyla 'Google Cüzdan'), aşağıdaki bağlantıyı kullanarak. Buraya dokunarak 'Makbuzunuzu ve Sipariş Numaranızı Bulun' seçeneğine ilerleyin: Google Store ödemeleri ve makbuzları